Frecuentes Preguntas

JobBox es una plataforma integral de gestión de flotas y seguimiento de activos diseñada para ayudar a las empresas a supervisar vehículos, equipos y personal en tiempo real. Nuestras soluciones mejoran la eficiencia operativa, reducen costos, optimizan el cumplimiento de las normas de seguridad y brindan información valiosa mediante análisis e informes detallados.

Nuestra plataforma presta servicios a diversas industrias, como la construcción, el transporte, la logística, los servicios públicos, el petróleo y el gas, la agricultura y las empresas de servicios. Cualquier organización que gestione activos móviles, vehículos o equipos de campo puede beneficiarse de nuestras capacidades de seguimiento y gestión.

La mayoría de las empresas están completamente operativas en una o dos semanas. Nuestro proceso de incorporación incluye la instalación del hardware, la configuración del software, la capacitación de usuarios y el soporte continuo para garantizar una transición fluida. Contamos con gestores de cuenta dedicados que le guiarán en cada paso.

Ofrecemos una gama de soluciones de rastreo GPS, incluyendo el GPS DM1 para activos sin alimentación eléctrica, rastreadores OBD para vehículos, balizas Bluetooth para el seguimiento de herramientas y dispositivos especializados para maquinaria pesada. Cada dispositivo está diseñado para casos de uso específicos e incorpora características como batería de larga duración, resistencia a la intemperie y detección de manipulación.

La duración de la batería varía según el dispositivo y la frecuencia de los informes. Nuestro rastreador de activos GPS DM1 puede funcionar hasta 10 años con actualizaciones diarias, o aproximadamente 2 años con informes por hora. Los dispositivos instalados en el vehículo se alimentan del vehículo, eliminando por completo los problemas de batería.

Sí, nuestros dispositivos están diseñados para entornos exigentes. El GPS DM1, por ejemplo, cuenta con certificación IP68 para una protección completa contra el polvo y el agua, y funciona de forma fiable a temperaturas de -20 °C a +60 °C. Todo el hardware se somete a rigurosas pruebas de durabilidad y fiabilidad.

Muchos de nuestros dispositivos se pueden instalar fácilmente por uno mismo mediante tornillos, bridas o soportes magnéticos. Para soluciones en vehículos que requieran conexión al sistema eléctrico, recomendamos una instalación profesional. Nuestro equipo de soporte proporciona guías detalladas y videotutoriales para todos los métodos de instalación.

Nuestra plataforma ofrece rastreo GPS en tiempo real, alertas de geocercas, historial y reproducción de viajes, monitoreo del comportamiento del conductor, análisis del consumo de combustible, programación de mantenimiento, informes personalizados, aplicaciones móviles para iOS y Android, y API de integración. Todas las funciones son accesibles a través de un panel web intuitivo.

Por supuesto. Cree geocercas ilimitadas alrededor de obras, ubicaciones de clientes, áreas restringidas o cualquier punto de interés. Reciba notificaciones instantáneas cuando los activos entren o salgan de las zonas designadas, con configuraciones de alerta personalizables para diferentes escenarios y protocolos de respuesta.

Sí, ofrecemos integraciones API robustas y conectores prediseñados para herramientas empresariales populares, como sistemas ERP, software de contabilidad, plataformas de despacho y soluciones de gestión de mantenimiento. Nuestro equipo puede ayudarle con integraciones personalizadas que se ajusten a sus necesidades específicas de flujo de trabajo.

Sí, nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android ofrecen acceso completo a la plataforma desde cualquier lugar. Rastrea activos, recibe alertas, consulta informes y gestiona tu flota desde cualquier lugar. Las aplicaciones cuentan con funcionalidad sin conexión para zonas con conectividad limitada.

Ofrecemos precios flexibles según la cantidad de activos monitoreados y las funciones seleccionadas. Nuestros planes incluyen opciones de hardware (compra o arrendamiento), suscripciones mensuales al servicio y complementos opcionales para funciones avanzadas. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener un presupuesto personalizado que se ajuste a las necesidades de su negocio.

Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales. Los planes anuales permiten ahorrar dinero, mientras que los mensuales ofrecen flexibilidad. No hay cargos ocultos y puedes ajustar tu suscripción según las necesidades de tu negocio.

Todas las suscripciones incluyen acceso ilimitado a la plataforma, almacenamiento e historial de datos, soporte técnico estándar, actualizaciones de software e informes básicos. Los planes premium incluyen funciones como análisis avanzados, soporte prioritario, gestión de cuentas dedicada e integraciones personalizadas.

Ofrecemos soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono y chat en vivo durante el horario comercial. Los clientes Premium reciben soporte prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana, y gestores de cuenta dedicados. Nuestra completa base de conocimientos y videotutoriales están disponibles para todos los usuarios.

Sí, todos los nuevos clientes reciben capacitación de incorporación gratuita que abarca la navegación por la plataforma, la configuración de funciones, la generación de informes y las mejores prácticas. También ofrecemos sesiones de capacitación avanzada, seminarios web y programas de certificación para usuarios avanzados y administradores.

Puede reportar problemas técnicos a través de nuestro portal de soporte, correo electrónico o teléfono. Para asuntos urgentes, utilice nuestra línea de soporte prioritario. Incluya el número de serie del dispositivo, capturas de pantalla y descripciones detalladas para ayudarnos a resolver los problemas rápidamente. La mayoría de las solicitudes se responden en 24 horas.